Droits des passagers dans les transports publics:

En cas de retards majeurs ou de suppressions de liaisons, les usagers des transports publics ont droit à un remboursement du billet, à un dédommagement ou à une aide. Les mêmes conditions s’appliquent aux voyages en bus de ligne internationaux.

Informations détaillées ici : swisspass.ch

FAQ et support: swisspass.ch